자주 찾는 질문 - 로얄캐닌 클럽

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자주 찾는 질문

자주 찾는 질문
Q 제품 문의 사료를 바꾼 뒤로 눈물이 많이 납니다. 제품에 문제가 있는 건가요?	과도한 눈물을 유발하는 원인은 매우 다양합니다. 해부학적인 이상이나 감염성 안구 질환, 녹내장 등 안구 자체의 질환이 아니라면, 특정 성분에 대한 식이알러지로 인해 눈물이 많이 발생하기도 합니다. 사료를 교체한 뒤 눈물이 많이 난다면, 새로 급여하는 제품 내 특정 성분에 의한 식이알러지 증상을 의심해 볼 수 있습니다. 이런 경우 수의사 진료를 통해 식이알러지 여부를 확인해 보아야 하며, 그 결과에 따라 식이 조절이 필요할 수 있습니다.
Q 제품 문의 사료를 먹어 봤는데 쓴 맛이 납니다.	로얄캐닌 제품에 사용되는 원료 중 쓴맛을 유발하는 것은 없습니다. 사람과 동물은 미각에 차이가 있기 때문에 사람에게 맛이 없는 음식을 동물들은 맛있게 먹기도 합니다. 보다 자세한 로얄캐닌 사료 생산/제조 관련 정보는 하기 링크를 통해 확인 부탁드립니다. 로얄캐닌 생산 공정 로얄캐닌 사료 이해하기
Q 제품 문의 사료에서 이물질이 나왔어요.	제품 급여 중을 불편을 끼려 드려 대단히 죄송합니다. 로얄캐닌 공장에서는 이물질의 혼입을 방지하기 위해 거름망과 체, 금속탐지기, 해충 방제 시스템 등의 장비를 작동할 뿐만 아니라 내부 위생 관리 지침을 철저히 준수하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 불편을 끼쳐 죄송합니다. 로얄캐닌코리아 고객센터 (080-041-5161)로 연락해주시면 상담해 드리도록 하겠습니다.
Q 제품 문의 사료 알갱이에 주황색(노란색) 물질이 있습니다.	일부 건사료 제품에는 금잔화 추출물이나 베타카로틴 등의 원료가 사용되며, 이 두 원료는 항산화 물질로 반려동물의 면역력 증진에 도움을 줍니다. 사료 알갱이에서 보이는 주황색 또는 노란색은 이들 원료에서 자연스럽게 우러나오는 색상이며, 식품 안전성에 영향을 주지 않으므로 안심하고 급여하시기 바랍니다. 보다 자세한 로얄캐닌 사료 생산/제조 관련 정보는 하기 링크를 통해 확인 부탁드립니다. 로얄캐닌 생산 공정 로얄캐닌 사료 이해하기
Q 제품 문의 사료 알갱이에 하얗게 보이는 알갱이는 무엇인가요? 먹어도 안전한 건가요?	로얄캐닌 제품에는 쌀이나 옥수수 등의 곡물이 원료로 사용됩니다. 이러한 곡물 원료들은 분쇄 과정을 거쳐 사료 반죽에 혼합되지만, 드물게 일부 불완전하게 분쇄된 곡물 알갱이가 사료 완제품 표면에서 발견되기도 합니다. 사료에 하얗고 작은 알갱이로 보이는 물질은 곡물의 일부분이며, 식품 안전성에 문제가 없기 때문에 안심하고 급여하시기 바랍니다. 보다 자세한 로얄캐닌 사료 생산/제조 관련 정보는 하기 링크를 통해 확인 부탁드립니다. 로얄캐닌 생산 공정 로얄캐닌 사료 이해하기
Q 제품 문의 사료 알갱이 표면에 하얀 곰팡이 같은게 있어요.	로얄캐닌의 건사료는 기호성을 증진하기 위해 사료 알갱이 표면에 동물성 단백질을 뿌려 코팅합니다. 기온이 낮은 겨울철에는 이 코팅된 물질이 고체화되어 하얗게 육안으로 보이기도 합니다. 하지만 사료 알갱이를 손으로 잠깐 쥐고 있거나 드라이기의 약한 열을 수 초간 쐬어 주면 다시 원래의 성상을 되찾고 투명하게 되며, 이 방법을 통해 곰팡이와 구별할 수 있습니다. 보다 자세한 로얄캐닌 사료 생산/제조 관련 정보는 하기 링크를 통해 확인 부탁드립니다. 로얄캐닌 생산 공정 로얄캐닌 사료 이해하기
Q 제품 문의 반려동물이 사료를 먹고 구토했어요.	반려견과 반려묘는 다양한 원인에 의해 구토할 수 있습니다. 음식을 급하게 먹는 경우 씹지 않은 음식물을 토해낼 수 있고, 병적인 상태가 아닐 때도 정상적으로 주 2~3회 정도 구토하기도 합니다. 하지만 지속적이고 폭발적인 구토는 건강상의 문제를 의미할 수 있기 때문에 수의사 진료 및 검사를 받아 보시기를 권장합니다.
Q 제품 문의 로얄캐닌 제품에 발암물질이 들어 있다는 기사를 봤어요. 사실인가요?	로얄캐닌은 높은 품질의 신선한 제품을 제공하기 위해 토코페롤(비타민 E)이나 BHA와 같은 항산화제를 직·간접적으로 사용하며, 이는 식품에 함유된 지방과 단백질이 산패되는 것을 방지합니다. 로얄캐닌에서 사용하는 모든 보존제는 유럽식품안전청(EFSA), 미국식품의약국(FDA) 및 한국 식품의약품안전처 등에서 사용이 허가된 것입니다. BHA는 국내 사료관리법 및 식품공전, 미국식품의약국(US FDA), 미국사료관리협회(AAFCO), 유럽반려동물산업연방(FEDIAF), 유럽식품안전청(EFSA) 등 식품 안전성을 관리하는 여러 기관에 의해 사용이 허가된 안전한 항산화제입니다. 국내 사료관리법에서도 국제적인 기준에 따라 150ppm이라는 허용치를 규정하고 있습니다. 아울러 BHA가 사람이나 반려동물에서 암을 유발한다는 것은 과학적으로 입증된 사실이 아니며, 2018년 유럽식품안전청에서도 최신 자료를 통해 BHA의 사용에 대한 안전성을 다시 한번 확인한 바 있습니다. 보다 자세한 로얄캐닌 사료 생산/제조 관련 정보는 하기 링크를 통해 확인 부탁드립니다. 로얄캐닌 생산 공정 로얄캐닌 사료 이해하기
Q 제품 문의 건사료 알갱이 표면에 검은 점이 있습니다.	압출된 사료 알갱이는 건조 과정을 거치는데, 간혹 다음 단계로 넘어가지 못하고 건조기 내에 남아 있는 알갱이들은 과도하게 건조되어 검게 변색하기도 합니다. 이러한 탄 알갱이는 탄 고기처럼 몸에 해로운 성분을 함유하고 있지는 않으며, 과도하게 수분이 소실되어 검게 나타나는 것입니다. 일부 알갱이가 탔더라도 함께 담겨 있던 정상적인 사료 알갱이에는 영향을 주지 않기 때문에, 정상 알갱이는 안심하고 급여하시기 바랍니다. 또한, 제품 생산에 사용된 원료 중 사탕 무박 가루가 사료 알갱이 표면에서 미세한 검은 점으로 보이기도 합니다. 사탕 무박은 반려동물 사료에 섬유질의 원료로써 흔히 사용되며, 장 건강과 소화 기능에 도움을 줍니다. 사탕 무박 가루에 의한 검은 점은 정상적인 현상이므로 안심하고 급여하시기 바랍니다. 보다 자세한 로얄캐닌 사료 생산/제조 관련 정보는 하기 링크를 통해 확인 부탁드립니다. 로얄캐닌 생산 공정 로얄캐닌 사료 이해하기
Q 제품 문의 사료 봉투에 다른 모양의 알갱이가 섞여 있어요.	건사료 제품의 포장 단계에서 직전 생산 제품의 사료 알갱이가 일부 남아있는 경우, 다른 제품의 알갱이 혼입이 발생할 수 있습니다. 로얄캐닌에서는 이러한 사료 알갱이 혼입을 방지하기 위해 포장 제품을 교체할 때마다 포장 라인을 거치는 사료 알갱이를 수백 킬로그램씩 흘려보내 폐기하는 클리닝 작업을 진행하며, 포장 전 과정 동안 지속적으로 모니터링합니다. 그러나 이러한 노력에도 불구하고 다른 제품 알갱이가 혼입되는 경우가 발생할 수 있습니다. 일반적으로 건강상에 문제가 없는 반려동물의 경우 혼입된 알갱이 및 그와 함께 담겨 있던 제품을 먹어도 식품 안전성 상에 문제는 없습니다. 제품 급여 중 불편을 끼쳐 죄송합니다. 제품 교환을 원하시는 경우에는 구매처로 문의하시거나 로얄캐닌코리아 고객센터(080-041-5161)로 연락해 주시기 바랍니다. 보다 자세한 로얄캐닌 사료 생산/제조 관련 정보는 하기 링크를 통해 확인 부탁드립니다. 로얄캐닌 생산 공정 로얄캐닌 사료 이해하기

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